Chaque année, plusieurs milliers de Français choisissent de chouchouter leurs vestes, chemises et costumes préférés, en les déposant dans un pressing.
En effet, toutes tâches ou mauvais produits d’entretien maison utilisés pour tenter de les faire disparaître, peut affecter vos tissus et dégrader vos vêtements. C’est pour cela que l’on s’adresse aux professionnels du nettoyage pour entretenir ces derniers. On compte aujourd’hui environ 8 500 pressings et laveries implémentés en France, et vous faites peut-être partie des personnes qui se sont lancées dans cette expérience, ou qui souhaitent sauter sur l’opportunité d’en ouvrir un.
Nous verrons à travers cet article les points essentiels à la bonne croissance de votre (futur) pressing :
L’étude du marché
L’étude de marché est primordiale pour analyser son secteur et poursuivre la croissance de son entreprise. Pour mener une bonne étude de marché, il faut déterminer ses concurrents, ses partenaires, et identifier sa clientèle et leurs attentes. Pour concrétiser votre étude, veiller à vous confronter aux expériences sur terrain et prendre contact avec les clients afin d’établir une vue d’ensemble détaillée de leur profil et de leurs attentes : catégories socioprofessionnelles, panier moyen, plaintes récurrentes etc…
Veiller à sa présence digitale
L’image que véhicule votre entreprise est cruciale pour assurer la bonne croissance de votre entreprise. Celle-ci se mesure à la qualité de vos prestations et conséquemment, à vos revues sur Google. En effet, une majeure partie des clients digitaux natifs se fient aux revues Google et avis clients pour juger la qualité de vos prestations.
Pensez également à créer une page sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram) pour avoir un point de communication constant avec ces clients. Les réseaux sociaux permettront d’attirer une clientèle jeune préférant les commerces ayant un point de contact perpétuel avec eux. Celle-ci permettra d’assurer une expérience client plus intense, et donc de la fidélisation.
La liste de matériel d’une entreprise de lavage
Le choix du matériel en dit long sur votre façon de procéder. Choisir les bons outils permettra non seulement d’assurer un certain confort de travail, mais aussi de gagner un maximum de temps sur vos opérations quotidiennes telles que la prise de commande et la gestion de production.
Pour les laveries (à libre-service), voici la liste des outils incontournables :
- Lave-linges industriels
- Séchoirs
- Centrale de paiement
- Distribution de lessive
Voici la liste de matériel à choisir pour votre (futur) pressing :
- Laveuse
- Séchoir
- Produit lessive avec un poste de détachage
- Un fer à repasser et une table de repassage
- Un convoyeur
- Une caisse enregistreuse / logiciel de gestion
Le choix de sa caisse enregistreuse ou de son logiciel de gestion est l’atout matériel dont beaucoup d’artisans passent à côté, pourtant, il permet un avantage concurrentiel considérable.
Pourquoi ? Parce qu’il permet une rapidité sans précédent, empêche les erreurs à la prise de commande, les erreurs de paiements, permet un suivi des ventes de vos employés, et d’innombrables statistiques disponibles en un clic.
Comment choisir le bon logiciel pour un Pressing, Blanchisserie, Teinturerie ?
Opter pour un logiciel qui ne répond pas à vos besoins métier engendre des points de friction pour l’expérience de vos clients. Il suffit d’une mauvaise expérience pour que ce dernier fasse une revue négative de votre établissement sur Google.
Pour éviter ces méconvenus, voici les aspect qu’une bon logiciel de caisse enregistreuse pressing doit proposer :
- Les notifications par SMS & Email
Le logiciel devrait permettre un envoi automatique d’E-mail pour notifier votre client de son dépôt, avec le récapitulatif de la commande.
Quand la prestation pour votre client est terminée, vous l’indiquez sur le logiciel en un clic, et ce dernier s’occupera pour vous d’envoyer un SMS à votre client afin de lui signaler que sa commande est prête et qu’il peut venir la récupérer.
- Les notes sur les tickets (pour éviter les litiges)
Un client vous dépose une commande et vous indique qu’il ne souhaite jamais avoir le pli sur son pantalon, ou qu’il y a une tâche particulièrement tenace sur la manche de sa veste. Avec un bon logiciel pressing, vous pourrez ajouter des commentaires sur une commande client ou directement associé un commentaire à un client.
De plus, en cas de litige, une fonction est aussi proposée pour les gérer efficacement.
- Le QR code
Les tickets de caisse peuvent se perdre facilement, ainsi vous pourriez perdre du temps à rechercher la commande de vos clients. Pour remédier à cela, le système de QR code à scanner, envoyé par SMS à vos clients, peuvent vous aider à retrouver leur commande en 1 seconde. Son passage en caisse sera donc toujours très rapide, aucun risque de problème pour la retrouver, et une expérience rapide fait bien souvent la fidélisation du client.
- Conclusion
En définitif, un bon logiciel pour votre métier doit vous permettre de réaliser en très peu de temps et de manière sécurisée, les tâches administratives du quotidien qui vous prennent de l’énergie inutilement. C’est la bonne gestion de votre boutique qui vous assurera un avantage concurrentiel fort et permanent. Mais nous concevons qu’en trouver un qui comporte tous les éléments souhaités peut être un challenge. D’après nos recherches, le logiciel qui correspond à tous ces critères, et plus encore, est l’application Hangers PRO sur tablette Ipad, proposée par Hangers Technologies.
Vous pouvez retrouver leurs informations via ce site : www.hangers.io
